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汗蒸房怎样留住顾客(1)

文章来源:本站原创 作者:佚名  【字体:

 
汗蒸房怎样留住顾客(1)
第一:汗蒸馆留住顾客微笑服务不能少人们的心情是容易被传染的,我们上说有些人张着个苦瓜脸让人看到心情就不爽,所以呢汗蒸馆的每一位汗蒸顾问都要面带微笑,即使遇到不顺心的事也不能表现在脸上,即便是顾客心里不痛快看到一个个的笑脸相对也不忍心去发火了,在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药,是汗蒸顾问成功留住顾客的第一步,在微笑的同时希望每一位销售顾问每天面对镜子微笑,看看你的笑容不要笑的太假,笑的太假不自然反倒不如不笑。 
 
第二,销售顾问要有敏锐的观察力,通过顾客的眼神就要能读懂顾客的新生,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给汗蒸顾问一些信息,比如:服装品味高雅、服饰搭配宜的人,可能对美容产品的品质和汗蒸馆的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍哪一种汗蒸美容项目和产品。 虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看“相”实是看“样”,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。
 

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